Wednesday, July 13, 2011

ZESTO AIR

 Hello, I'm back! Minsan na nga lang ang mga posts, magsusulat pa ako tungkol na naman sa isang reklamo sa airline service. Mauna na po ang aking paumanhin.

Itago natin sa pangalang "Zesto Air" ang irereklamo kong airline para hindi masiyadong halata at para fair naman sa kanila, baka lalo silang mawalan ng mga pasahero. Nag-post na ako dati ng reklamo tungkol sa isa pang airline na itago natin sa pangalang "Cebu Falicfic" (salamat sa idea, AdroidEnteng!). Ito ang related entry ko dati, click here.

Life changing talaga ang experience namin sa Zesto Air. Never in my wildest dreams na inakala kong aabutin namin ang ganon. Ang aming previous experience sa Cebu Falicfic ay nagmistulang walk in the park, isang cute na pagkakamali, chicken feed lang.

Noong February, nagbook kami ng flights to Boracay via Kalibo. Wow, 1000 pesos, balikan na. Bongga. Book naman kami. (Ang airline nga pala na ito ay banned sa Caticlan, dahil sila lang naman ang sumira sa pader doon nang lumagpas ang eroplano - bakit ba hindi ito nagsilbing babala sa amin? Oh well.)

Two weeks ago, kami ay nakatakda nang lumipad patungong Boracay. Isang problema: nadiscover ng isa naming kasama na buntis siya at medyo sensitive ang pagbubuntis kaya hindi na sila makakasama ng husband niya. Tawag ako sa Zesto Air to cancel, kasi baka ma-no show at macharge ang credit card. Just to be sure.

After 10 minutes ng ringback, may sumagot na agent sa wakas. Naconfirm naman nila ang mga nais kong ipa-cancel. Before ko ibaba ang phone:

Zesto Air: Ma'am, by the way, namove nga po pala ang inyong flight to Kalibo. From 7:15 am, 10:00 am na po siya...
Ako: Ha? Kung hindi pa ako tumawag, hindi ko pala malalaman?
Zesto Air: Ma'am, may record naman po dito na na-inform kayo...
Ako:(Sino nakausap niyo? Doppelganger ko? Engkanto?) Ah okay. Next time siguraduhin niyong may confirmation from the passenger na alam nila ang flight changes ha. *blag*

Joke lang, hindi ko naman siya binagsakan ng phone.

Dumating ang araw ng aming flight. Siyempre naka-summer outfit na kami. Halata mo rin sa airport kung sino ang mga pupunta ng Kalibo or Caticlan, mga naka-shades kahit madilim sa loob, mga naka-shorts, naka buri hat wala namang araw, mga ganun. 8 am pa lang, nagcheck in na kami. Two hours before the flight daw dapat nandun na. Boarding time is at 9:30 am.

Well, well, well, balon. 10:00 am na, which is the ETD, hindi pa rin kami nagbo-board. Sa receiving desk, dumadami nang dumadami ang mga tao. May kaguluhan. Lapit din kami. Aba! Ang flight daw namin ay na-move to 12 noon. Abaaaa...

Kami naman, okay, fine. Seat sale eh. Hintay ulit.

Pagdating ng 11:30 am, tila wala na namang kung anong sign na magbo-board kami. Muling nagkumpulan ang mga tao. Na move na daw ng 2:00 pm! Gumigising-gising pa ako nang maaga, foot-tah-rah-geese. Nalaman-laman namin na lahat ng flights, delayed. Hindi lang ang sa amin. kaya pala ang mga floral outfits nina ate sa kabila, nanguluntoy na. Ang white na maxi dress ni Madame, tila nangungutim na. Ang mga Oakley at Ray Ban na shades, hindi na pangporma, kung hindi pangtakip ng mata habang natutulog para kunwari gising.

Total time of delay from the original ETD: 7 hours. Yung iba, 3:00 am pa nandun, 1:00 pm nakaalis, maswerte pa pala kami. May mga kwento pa na inabot sila ng 16 hours. Ang hirap ng seat sale. Yung natitipid mo ibibili mo ng Calcibloc or kamatis para pangontra ng high blood.

Sa sobrang OA ng delay ng Zesto Air, alam niyo ba na nagkaroon pa ng blogging contest para dito?

Nabiktima na rin ba kayo ng mga tulad ng Zesto Air?

Friday, March 25, 2011

KAKAIBANG TAWAG NG MGA PINOY SA BAGAY-BAGAY. **UPDATED**

Naririnig ko lang naman. Baka kayo may mga naririnig din kayo. :D


 "SNAPSACK"

 "CHISKARR"
 "COLGATE"

  "COLGATE"
  "COLGATE"
 "SOLDIER BAG"
 
 
 "COCONG BOND"

Bakit nga ba nagkaganon?!?
***ADDED TODAY!***

"PRIGYIDER"

Thursday, February 3, 2011

Shameless Plugging :)



Guys panoorin niyo ang Bulong :) Maganda siya, napanood ko na 9/10 ang rating ko dito. For me, nagustuhan ko yung humor niya at originality, considering mahirap magproduce ng story for a horror comedy.

OK. Pero technicality of art aside, gusto ko parin na panoorin niyo ito dahil NANDITO AKO SA FILM NA TO. hehehe May special participation ako dito :) Hindi ako nag act, pero nandito talaga ako. :) Yung brother ko din ang Production Designer.

I'm proud of you bro :) Yey! :)

Friday, January 14, 2011

CEBU PAC, PAK YU! (In Tagalog, balutin ka!)

Hindi ko inakala na magiging isa ako sa biktima ng cheap service ng Cebu Pacific. Never.

Pero nagkatotoo ang "wish" ko. *gosh*

Sabi ng mga kaibigan ko, nung araw ng aking flight pabalik na Manila from Cebu, hanggang TV daw ay nabalita ang aberyang nagaganap sa mga flights sa Cebu Pacific. Nasaksihan namin ang lahat ng ito: habang naghihintay sa boarding gate, kitang-kita namin ang mga aberya. Bacolod: delayed. Davao: delayed. Incheon: delayed. Manila: delayed. At hindi lamang ito matter of minutes. Oras mga dudes. Isang oras, dalawang oras, apat na oras.

Ang aga pa naman naming gumising, bwiset. 9:45 am yung flight so mga 6:30 pa lang nag-prepare na kami para nasa airport na kami the latest 8:30 am, since domestic flight naman. 9:45 ang ETD so ang ETA sa Manila is 11:00 am.

May nakita kaming naka post na bond paper sa taas ng check in counter for Manila, "11:50 am". Potek akala ko bagong estimated time of arrival sa Manila yun pala yun pa lang yung estimated time of departure from Cebu! Yehehes, delayed ng 2 oras ang flight namin, at nasa airport na kami an hour and a half earlier so kumusta naman ang TATLONG ORAS AT KALAHATI na paghihintay?!

Feeling calmado, lumapit kami sa check in counter.

"Excuse me, bakit parang wala ata kaming natanggap na notification na delayed ang flight namin?"
"Ah Ma'am kasi yung nauna pong flight sa inyo, nasabihan naman po about the delay. Yung passengers lang sa flight niyo lang ang hindi na-notify kasi late na nadetect ang aircraft." (Labo)
"Ganon..."

GANON?! Parang sinabi mo na nadetect ng doctor na may cancer yung pasyente pero since stage 4 na huwag na lang natin sabihin sa kaniya.

But wait there's more!

After mag-check in, natanggap na namin na delayed talaga ang flight. We proceeded to the boarding gate para magpatubo ng ugat. Habang palapit sa final x-ray, hinarang kami ng isang ground personnel ng Cebu Pacific.

"Danggit po ba iyang dala niyo Sir?"
"Oo."
"Bawal po iyan. Paki check in na lang po."

Pumunta ang mga hitad sa check in counter (na naman). Hindi daw puede ang plastic bag lang sa check in. (Malamang!) Bumili daw kami ng mga box sa mga souvenir shops sa tabi tabi. Which we did.

Bili ng box. Balik sa counter.

"Ayan, okay na po iyan. You just need to pay 400 pesos..."

HUWAAAAAAAT?!

"Asan ang supervisor niyo?" (Katabi ko pala)
"Ano po iyon?"
"Baka naman puedeng since delayed ng OA yung flight ninyo, trade off tayo. Huwag niyo na lang kami pagbayarin ng 400 pesos..."
"Hindi po talaga puede, nasa Terms and Conditions po iyan..." (Na bawal ang danggit? Saan dun?)

We checked the box in anyway. We paid 400 pesos.

Ang masasabi ko lang ay:

1. Cheap fare, cheap customer service. Hindi ako nagugulat ang dami niyong reklamo at demanda.
2. Wala kaming narinig na APOLOGY sa lahat ng usapan na naganap. Zero. Null. Nada.
3. Mag-ingat sa Cebu Pacific! THEY SHOW NO MERCY!
4. Go Lite ang fare namin, okay. Pag may eventual check in baggage, babayaran, okay. I agreed to the terms and conditions, okay. Pero nyemas mas mahal pa yung box at fee dun sa 3/4 na danggit, mga hinayupak kayo. Ilagay niyo kaya yung danggit clause sa terms and conditions niyo!!!

WAIT! THERE'S MORE!

Nalaman-laman ko lang, yung friend ko na kagagaling din lang nang Cebu, NAG HAND CARRY NG DANGGIT, DRIED PUSIT, CEBU LECHON at PATIS. Hindi naman daw siya hinarang whatsoever.

Kaya Cebu Pacific, PAK YU!!